Számít a véleményed – lépj velünk kapcsolatba bizalommal! A Modern Mobil Group Autósiskolánál kiemelten fontos számunkra a résztvevők elégedettsége és a képzési folyamatok minősége. Folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat az oktatói és résztvevői visszajelzések alapján – mert hiszünk abban, hogy mindig lehet még jobban csinálni.
Miben segítenek a visszajelzések?
-
Képzéseink során elégedettségi kérdőíveket használunk, és szívesen fogadjuk a személyes tapasztalatokat is. Ezek segítenek nekünk abban, hogy észrevegyük, mi működik jól, és hol van szükség fejlődésre.
Hogyan jelezhetsz panaszt?
-
Ha bármilyen probléma, észrevétel vagy kérdés merülne fel, több csatornán is gyors és hatékony segítséget nyújtunk:
Személyesen: Ügyfélszolgálati irodánkban előzetes telefonos egyeztetés után,
Telefonon: +36(30)548-6983,
E-mailben: kepzes@modernmobilgroup.hu
Mire számíthatsz a panaszkezelés során?
-
Minden panaszt (legyen szó szóbeli, telefonos vagy írásos bejelentésről) írásban rögzítünk egy reklamációs jegyzőkönyvben. A panasz beérkezésétől számított 24 órán belül felvesszük veled a kapcsolatot. A körülmények alapos vizsgálata után lehetőség szerint azonnali megoldást kínálunk. Autósiskolánk legkésőbb 10 munkanapon belül írásban válaszol a bejelentésre, szükség esetén másodfokú eljárást is indítunk. A panaszokat és az azokkal kapcsolatos intézkedéseket nyilvántartjuk és archiváljuk, hogy tanuljunk belőlük és fejlődjünk.
Panaszkezelés helyszíne:
-
Ügyfélszolgálati irodánk – egyeztetés után személyesen is elérhető vagyunk.
Nyitvatartás:
-
Hétfőtől - péntekig (munkanapokon): 08:00 – 16:30
Fontos tudnivalók:
-
Panasznak minősül: minden névvel ellátott, konkrét esetre vonatkozó észrevétel vagy beadvány.
A panaszkezelés célja nem csak a megoldás, hanem a hasonló helyzetek megelőzése is.
A képzés indulásakor részletes tájékoztatást nyújtunk a panaszkezelés módjáról.
A reklamációs jegyzőkönyv minden ügyfélszolgálaton látható helyen kifüggesztésre kerül.
Ne feledd:
-
A Te visszajelzésed számít! Segíts, hogy még jobbá tehessük a tanulási élményt – minden visszajelzést köszönettel fogadunk.
#panaszkezelés #elégedettség #visszajelzés #ügyfélszolgálat #felnőttképzés
